よくあるご質問
ご注文、発送について
Q1.
オンラインショップ以外でも注文できますか?
Q2.
営業時間を教えて下さい。
Q3.
送料、手数料は、かかりますか?
Q4.
注文した商品は、何日後に届きますか?
Q5.
配送日/配送時間の指定はできますか?
Q6.
心当たりのないメールがきました。
Q7.
名前、住所を間違って入力してしまいました。
Q8.
商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
Q9.
注文のキャンセルはできますか?
Q10.
注文した商品が届かないのですが?
Q11.
注文したものとは違う商品が届いたのですが?
Q12.
全国どこでも届けてくれますか?
Q13.
海外からも注文できますか?
お支払いについて
Q1.
銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?
Q2.
支払方法の変更はできますか?
Q3.
どこに振込めばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?
Q4.
クレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか?
Q5.
注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようです。
Q6.
この前購入した商品の代金が、カード会社から請求されていません。
Q7.
クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。
Q8.
領収書は発行してくれますか?
その他
Q1.
SSL(Secure Socket Layer)とはなんですか?
Q2.
Cookie(クッキー)はどのように使われますか?
ご注文、発送について> Q1オンラインショップ以外でも注文できますか?
お電話・FAX・E-mailでのご注文を承っております。
ご注文、発送について> Q2. 営業時間を教えて下さい。
当オンラインショップは、24時間ご注文・お問合せを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。
また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれなくなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お電話、FAXでのご注文・お問合せ受付時間は、下記の通りです。
| TEL |
044-221-7568 (平日 9時〜17時) |
| FAX |
044-222-7107 (24時間受付 土日・祝日も承ります。) |
ご注文、発送について> Q3. 送料、手数料は、かかりますか?
送料は無料です。
銀行振込をご希望されるお客様は振り込み手数料をご負担下さい。
ご注文、発送について> Q4. 注文した商品は、何日後に届きますか?
ご注文製品のお届けはご注文受付後3〜5日前後となります。
(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
また、海外への発注が必要な製品のお届けは2週間前後となりますので、ご注文いただいた時点で納期をご連絡いたします。
ご注文、発送について> Q5. 配送日/配送時間の指定はできますか?
配達時間に関しましては、希望時間帯をご質問やご要望欄にご記入下さい。
(一部時間指定を承れない地域がございます)
ご注文、発送について> Q6. 心当たりのないメールがきました。
メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力されたものと思われます。
今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配させていただきますので、お問合せ内容記入欄にメールの内容をコピーし、
3ds-sales@3ds.co.jpへ送信してください。
ご注文、発送について> Q7. 名前、住所を間違って入力してしまいました。
3ds-sales@3ds.co.jpへご連絡ください。
ご注文、発送について> Q8. 商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
ご注文内容変更のご連絡は、
3ds-sales@3ds.co.jpからお願いいたします。
すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。
その節はご了承下さい。
ご注文、発送について> Q9. 注文のキャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルのご連絡は、
3ds-sales@3ds.co.jpからお願いいたします。
すでに手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。
その節はご了承下さい
ご注文、発送について> Q10. 注文した商品が届かないのですが?
配送日のご指定がなく在庫がある場合、通常、ご注文から3〜5日でお届けしております。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。
不在票の有無をご確認ください。
その他の場合には至急、配送状況をお調べいたしますので、
3ds-sales@3ds.co.jpからお問合せください。
ご注文、発送について> Q11. 注文したものとは違う商品が届いたのですが?
至急受注状況をお調べいたしますので、
3ds-sales@3ds.co.jpからお問合せください。
ご注文、発送について> Q12. 全国どこでも届けてくれますか?
日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。
なお、地域により配送日時をご指定いただけない場合がございます。
その際は、折り返しご連絡をさせていただきます。
ご注文、発送について> Q13. 海外からも注文できますか?
日本国外への販売は、いたしておりません。ご了承ください。
お支払いについて> Q1銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?
口座引落は対応しておりません。銀行振込またはカード決済にて承っております。
お支払いについて> Q2. 支払方法の変更はできますか?
可能です。
お支払いについて> Q3. どこに振込めばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?
取り扱い銀行は三菱東京UFJ銀行です。
振込口座はご注文後E-mailにてご案内いたします。
振り込み手数料はお客様の方でご負担下さい。
お支払いについて> Q4. クレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか?
カード決済ページはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。
お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心してご注文ください。
お支払いについて> Q5. 注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようです。
クレジットカードでのお支払の場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から2〜3ヵ月後となります。ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、
3ds-sales@3ds.co.jpからお問合せください。
お支払いについて> Q6. この前購入した商品の代金が、カード会社から請求されていません。
クレジットカードでのお支払の場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から2〜3ヵ月後となります。ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、
3ds-sales@3ds.co.jpからお問合せください。
お支払いについて> Q7. クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。
訂正を承りますので、 お電話にてご連絡ください。
電話: 052-953-1588 (平日 9時〜17時)
お支払いについて> Q8. 領収書は発行してくれますか?
領収書に関しましては、ご質問やご要望欄にご記入下さい。
その他> Q1SSL(Secure Socket Layer)とはなんですか?
SSLは、情報を暗号化する技術のひとつで、当サイトでは、ネットワーク上での個人情報の厳重な管理体制のために採用しています。
その他> Q2. Cookie(クッキー)はどのように使われますか?
お客さまに便利にお買物をしていただけるように接続状態を維持する情報を一時的にブラウザソフトで保持していただくために使用します。
お客様が当サイトを閉じられた場合、および15分以上まったくアクセスがなかった場合に無効となります。ただし、個人情報と結びつく内容は対象としておりません。